Unsere Garantie für deine Zufriedenheit
- 30 Tage Geld-zurück-Garantie
- Kundensupport 7 Tage die Woche
- kostenloser Versand
- Ratenzahlung möglich
Was unsere Kunden sagen
In der Schweiz entwickelt – Weltweit geliebt.
Mit dem BRU Maker One geniessen bereits tausende Kunden den perfekten Tee – ganz einfach auf Knopfdruck zubereitet – ohne Kapseln, ohne Schnickschnack.
Die Geschichte von BRU
Hi, ich bin Bogdan, Gründer von BRU
Als leidenschaftlicher Teetrinker und Ingenieur war ich auf der Suche nach einer Teemaschine, die wirklich funktioniert. Leider bin ich nicht fündig geworden und beschloss deshalb, es selbst in die Hand zu nehmen. Nach über drei Jahren Entwicklungszeit, unzähligen schlaflosen Nächten und Rückschlägen erblickte der BRU Maker One im Jahr 2023 endlich das Licht – ein Produkt, das seither sowohl Tee-Neulinge als auch Tee-Experten weltweit begeistert.
FAQ - Wir beantworten deine Fragen
Produkt und Anwendung
Kann ich das Gerät vor dem Kauf testen?
Ja, wir bieten eine Testphase von 30 Tagen an, während der du das Gerät unverbindlich zuhause testen kannst.
Solltest du während dieser Zeit feststellen, dass das Gerät nicht deinen Erwartungen entspricht oder dir nicht gefällt, kannst du es an uns zurücksenden. Für eine Rücksendung während des Testzeitraums gelten folgende Bedingungen:
- Das Gerät muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden
- Alle mitgelieferten Zubehörteile müssen vollständig und unbeschädigt sein
- Die Originalverpackung muss vorhanden sein
- Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von dir getragen werden.
- Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen
Bevor du das Gerät zurücksendest, kontaktiere unbedingt unseren Kundendienst auf support@bru-tea.com
Welche Teemenge kann ich zubereiten?
Du kannst verschiedene Teemengen in deinem BRU Maker One zubereiten.
Die kleinste zubereitbare Teemenge beträgt 100 ml und kann in Schritten von 50 ml erhöht werden. Die maximale Teemenge, die du direkt zubereiten kannst, beträgt 350 ml.
Du kannst auch grössere Teemengen zubereiten, indem du den Mehrfach-Aufguss-Modus verwendest. Mit diesem Modus hast du die Möglichkeit, bis zu 1,4 Liter Tee zuzubereiten. Vor dem Servieren wird der Tee in mehreren Aufgüssen
hintereinander aufgebrüht.
Welche Temperaturparameter kann ich einstellen?
Du kannst die Temperaturparameter in deinem Gerät entsprechend deinen Bedürfnissen und der Teesorte anpassen. Die Einstellungen reichen von Raumtemperatur (ungeheiztes Wasser) bis zu kochendem Wasser. Die Temperaturschritte betragen 5°C. Du kannst die gewünschte Temperatur in 5°C-Schritten von 45°C bis zum Siedepunkt einstellen.
Zusammengefasst: Ab Raumtemperatur (ungeheizt), dann 45°C, 50°C …. 95°C und 100°C
Welche Brühzeit kann ich einstellen?
Du kannst verschiedene Brühzeiten in deinem BRU Maker One verwenden. Die kürzest einstellbare Zeit beträgt 10 Sekunden, und du kannst sie in Schritten von 10 Sekunden erhöhen bis 10 Minuten. Ab 10 Minuten kannst du die Zeit in 1-Minuten-Schritten bis zu einer maximalen Einstellung von 60 Minuten erhöhen.
Welchen Wasserfilter soll ich verwenden?
Wir empfehlen dir, nur die originalen BRU Filter zu verwenden.
Wir empfehlen zwingend immer einen Wasserfilter zu verwenden.
Ist der BRU Maker ein Ersatz für meinen Wasserkocher?
Ja, absolut! Mit dem BRU Maker kannst du auch ganz einfach heisses oder filtriertes Wasser auf Knopfdruck entnehmen. Du kannst dabei die Wassermenge vordefinieren, oder den Prozess manuell starten und wieder stoppen. Dabei kannst du bis zu 3L heisses Wasser auf Knopfdruck der Maschine entnehmen.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit deiner Bestellung hängt von deinem Standort ab. Wir versenden mit der Post und in der Regel beträgt die Lieferzeit in der Schweiz nur 1-2 Werktage. Bestellungen die bis 14 Uhr reinkommen, werden normalerweise auch am gleichen Tag versendet. Du bekommst natürlich auch eine Tracking Nummer :)
Wie kann ich Ersatzteile bestellen?
Du kannst Ersatzteile über unsere homepage oder unseren Kundenservice bestellen. Kontaktiere uns bitte mit den genauen Details der benötigten Teile, wie Modellnummer oder Teilenummer, damit wir dir weiterhelfen können. Unser Kundenservice wird dir dann Informationen zur Verfügbarkeit, Preisen und Bestellabwicklung geben.
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Du kannst unseren Kundensupport auf verschiedene Weisen kontaktieren.
Wir bieten Live-Support über WhatsApp auf der Nummer +41 79 515 73 97 an, wo du direkt mit einem unserer Support-Mitarbeiter chatten kannst.
Alternativ kannst du uns auch per E-Mail unter support@bru-tea.com erreichen und wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wir sind bemüht, dir so schnell wie möglich zu antworten und dir bei deinen Anliegen zu helfen. Neben unserem direkten Kundensupport haben wir eine Sammlung von Hilfevideos und -artikeln, die dir bei häufig gestellten Fragen und Problemen weiterhelfen können. Hier gelangst du zur Hilfe-Sektion.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, wie TWINT, Postfinance-Pay, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und auch PayPal sowie Banküberweisungen.
Ausserdem hast du die Möglichkeit ganz bequem auf Rechnung zu kaufen oder in Raten zu bezahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten.
Bitte beachte, dass Änderungen oder Stornierungen ab dann nicht mehr möglich sind, wenn deine Bestellung bereits versandt wurde. In diesem Fall solltest du die Annahme des Pakets verweigern.
Gibt es eine Möglichkeit, den Status meiner Bestellung zu überprüfen?
Ja, du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über dein Benutzerkonto auf unserer Website überprüfen. Dort findest du Informationen zur Bearbeitung, Versand und Lieferung deiner Bestellung.
Nach der Bestellung bekommst du natürlich auch eine Bestellbestätigung sowie angaben zur Sendungsverfolgung.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Für Bestellungen ausserhalb der Schweiz, besuche bitte unseren EU Shop www.bru.shop
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden kostenlos innerhalb der Schweiz ab 50 CHF Bestellwert.
Ansonsten fallen die üblichen Versandkosten von ca. 10 CHF an.
Was sind eure Rückgaberichtlinien?
Wir bieten eine freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie.
Wenn du mit deinem gekauften Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, um eine Rücksendung anzufordern und weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte beachte dazu unsere Richtlinien bei beschädigten oder unvollständigen Rücksendungen: Unsere AGB's
