Les 5 points forts de la BRU

Du thé sur simple pression d'un bouton
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Du thé sur simple pression d'un bouton

Jamais la préparation du thé et des infusions n'a été aussi simple qu'avec le BRU Maker One.
Choisissez simplement la quantité d'eau, la température et le temps d'infusion, et savourez votre thé en toute sérénité.

Ce que disent nos clients

4,5647 avis

FAQ - Nous répondons à vos questions

Produit et utilisation

Oui, nous proposons une période d'essai de 30 jours pendant laquelle vous pouvez tester l'appareil chez vous sans engagement.

Si, pendant cette période, vous constatez que l'appareil ne répond pas à vos attentes ou ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner. Les conditions suivantes s'appliquent pour un retour pendant la période d'essai :

  • L'appareil doit être en parfait état.
  • Tous les accessoires fournis doivent être complets et non endommagés.
  • L'emballage d'origine doit être présent.
  • Les frais d'expédition du retour sont à votre charge.
  • Les conditions générales de vente s'appliquent.

Avant de nous retourner l'appareil, contactez impérativement notre service client à l'adresse support@bru-tea.com

Vous pouvez préparer différentes quantités de thé dans votre BRU Maker One.

La plus petite quantité préparable est de 100 ml et peut être augmentée par paliers de 50 ml. La quantité maximale de thé que vous pouvez préparer directement est de 350 ml.

Vous pouvez aussi préparer de plus grandes quantités en utilisant le mode multi-infusion. Ce mode vous permet de préparer jusqu'à 1,4 litre de thé. Avant d'être servi, le thé est infusé en plusieurs passages
successifs.

Vous pouvez adapter les paramètres de température de votre appareil à vos besoins et au type de thé. Les réglages vont de la température ambiante (eau non chauffée) jusqu'à l'eau bouillante. Les paliers de température sont de 5 °C. Vous pouvez régler la température souhaitée par paliers de 5 °C, de 45 °C jusqu'au point d'ébullition.

En résumé : à partir de la température ambiante (non chauffée), puis 45 °C, 50 °C …. 95 °C et 100 °C
successivement.

Vous pouvez utiliser différents temps d'infusion dans votre BRU Maker One. La durée la plus courte réglable est de 10 secondes, et vous pouvez l'augmenter par paliers de 10 secondes jusqu'à 10 minutes. À partir de 10 minutes, vous pouvez augmenter la durée par paliers d'une minute jusqu'à un réglage maximal de 60 minutes.

Nous vous recommandons d'utiliser uniquement les filtres BRU d'origine.

La machine à thé doit par ailleurs toujours fonctionner avec un filtre à eau.

Oui, tout à fait ! Avec le BRU Maker, vous pouvez aussi obtenir très simplement de l'eau chaude ou filtrée sur simple pression d'un bouton. Vous pouvez prédéfinir la quantité d'eau ou lancer et arrêter le processus manuellement. Vous pouvez ainsi prélever jusqu'à 3 L d'eau chaude sur simple pression d'un bouton.

Commande et livraison

Le délai de livraison de votre commande dépend de votre lieu de résidence. En règle générale, la livraison ne prend que 1 à 2 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, cela peut prendre un peu plus de temps, généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Les commandes reçues avant 14 heures sont normalement expédiées le jour même. Vous recevez bien entendu aussi un numéro de suivi :)

Vous pouvez commander des pièces de rechange via notre site ou notre service client. Contactez-nous en précisant les détails exacts des pièces dont vous avez besoin, comme le numéro de modèle ou le numéro de pièce, afin que nous puissions vous aider. Notre service client vous donnera alors des informations sur la disponibilité, les prix et le traitement de la commande.

Vous pouvez contacter notre service client de plusieurs façons.

Nous proposons une assistance en direct via WhatsApp au +41 79 515 73 97, où vous pouvez discuter directement avec un membre de notre équipe.

Vous pouvez également nous joindre par e-mail à support@bru-tea.com et nous répondons en règle générale dans les 24 heures.

Nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible et de vous aider dans vos démarches. En plus de notre assistance directe, nous mettons à votre disposition une collection de vidéos et d'articles d'aide pour les questions et problèmes fréquents. Accédez ici à la section d'aide.

Nous acceptons différents moyens de paiement, dont TWINT, PostFinance, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et le virement bancaire.

Vous avez également la possibilité d'acheter très simplement sur facture ou de payer en plusieurs fois.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Veuillez noter que les modifications ou annulations ne sont plus possibles dès lors que votre commande a déjà été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez refuser la réception du colis.

Oui, nous proposons une livraison internationale.

Veuillez noter :

Cette boutique livre exclusivement en Suisse et au Liechtenstein

Nous offrons une garantie de retour volontaire de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez contacter notre service client pour demander un retour et obtenir des instructions complémentaires. Veuillez également consulter nos règles concernant les retours endommagés ou incomplets : Nos CGV

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