Politique de confidentialité

Clause de non-responsabilité & déclaration de protection des données BRU 

Consentement

Clause de non-responsabilité

BRU AG ne donne aucune garantie quant à l’actualité, l’exactitude, l’exhaustivité et la qualité des informations et données mises à disposition. Pour les variantes techniques propres à chaque pays, comme les fiches électriques, des différences sont possibles par rapport aux versions des appareils représentées sur les images. Ceci s’applique également à tous les autres sites Internet signalés directement ou indirectement, vers lesquels renvoient des liens (hyperliens). BRU AG n’est pas responsable du contenu des sites Internet externes. BRU AG se réserve expressément le droit de modifier, de compléter ou de supprimer les informations sans préavis.

BRU AG ne garantit en aucun cas que les informations, logiciels, documents ou autres données accessibles par BRU AG via le site Internet sont exempts de virus ou d’autres composants nuisibles.

BRU AG décline toute responsabilité pour les dommages matériels ou immatériels résultant de l’accès aux informations publiées ou de leur utilisation (ou non-utilisation), de l’accès à d’autres sites Internet par le biais de liens (hyperliens), d’une utilisation abusive de la connexion ou de dysfonctionnements techniques.

Responsabilité pour les liens

Ce site Internet contient des liens vers des sites Internet externes de tiers (ci-après « sites externes »), sur le contenu desquels BRU AG n’a aucune influence. Seuls leurs fournisseurs ou exploitants sont responsables du contenu des sites liés. BRU AG n’a pas vérifié les sites externes liés à son site et n’est pas responsable du contenu de ces sites ni d’autres sites Internet liés au site externe. L’établissement de liens vers des sites externes ou d’autres sites Internet se fait à vos propres risques. Dès que des violations du droit seront portées à notre connaissance, ces liens seront immédiatement supprimés.

Droits d’auteur

L’ensemble des contenus du site Internet et des documents en ligne est protégé par le droit d’auteur (tous droits réservés). Sauf indication contraire, l’intégralité des droits sur les contenus appartient à BRU  Aktiengesellschaft. L’utilisation de contenus protégés à des fins de publication, ainsi que toute forme d’exploitation, qu’elle soit électronique, écrite, directe ou indirecte, requiert l’autorisation expresse de BRU  Aktiengesellschaft. Toute reproduction et/ou diffusion non autorisée de ces contenus constitue une violation du droit d’auteur.

Toutes les marques, marques commerciales, designs et brevets cités ou représentés sur le site Internet et protégés par BRU AG ou par des tiers sont soumis sans restriction aux dispositions du droit de la propriété intellectuelle en vigueur, ou aux droits de propriété de leurs titulaires enregistrés respectifs.

L’utilisation des coordonnées figurant dans les mentions légales à des fins de publicité commerciale est expressément interdite, sauf accord écrit préalable de BRU AG.

Traitement des avis clients et des évaluations de produits

BRU AG vérifie manuellement tous les commentaires généraux et relatifs aux produits que les clients soumettent par écrit. Si nécessaire, la publication n’a lieu qu’après prise de contact et clarification avec le client. BRU AG se réserve le droit de ne pas publier les commentaires au contenu raciste, homophobe, injurieux ou blessant. Ceci s’applique également aux commentaires de toute nature concernant des concurrents et leurs produits, ainsi qu’aux liens de toute nature vers des sites Internet externes.

Protection des données

BRU AG, Limmatquai 84, 8001 Zürich, Suisse, est l’exploitante du site Internet www.bru.swiss et des services qui y sont proposés et, à ce titre, responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles ainsi que de la conformité du traitement des données avec le droit applicable en matière de protection des données.

Votre confiance nous tient à cœur. C’est pourquoi nous prenons la protection des données au sérieux et veillons à garantir une sécurité appropriée. Nous respectons bien entendu les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et les autres dispositions éventuellement applicables du droit suisse ou européen en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons à votre sujet et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous.

Consultation de notre site Internet

Lorsque vous visitez notre site Internet, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Comme c’est en principe le cas lors de toute connexion à un serveur Web, les données techniques suivantes sont collectées sans intervention de votre part et conservées par nos soins jusqu’à leur suppression automatique au plus tard après 12 mois

• l’adresse IP de l’ordinateur à l’origine de la requête,
• le nom du titulaire de la plage d’adresses IP (en règle générale votre fournisseur d’accès à Internet),
• la date et l’heure de l’accès,
• le site Internet à partir duquel l’accès a eu lieu (URL de référence), le cas échéant avec le mot-clé utilisé,
• le nom et l’URL du fichier consulté,
• le code d’état (p. ex. message d’erreur),
• le système d’exploitation de votre ordinateur,
• le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
• le protocole de transmission utilisé (p. ex. HTTP/1.1) et
• votre nom d’utilisateur issu d’une inscription/authentification

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l’utilisation de notre site Internet (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de permettre l’optimisation de notre offre en ligne ainsi qu’à des fins statistiques internes. C’est en cela que réside notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l’art. 6, par. 1, let. f RGPD.

Ouverture d’un compte client

Pour passer commande dans la boutique en ligne, vous pouvez commander en tant qu’invité ou ouvrir un compte client. Lors de l’inscription à un compte client, nous collectons les données suivantes

• Prénom et nom
• Adresse postale
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Mot de passe

La collecte des données a pour but de mettre à la disposition du client un accès direct, protégé par mot de passe, à ses données de base enregistrées chez nous. Le client peut y consulter ses commandes terminées et en cours ou gérer et modifier ses données personnelles. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans le consentement que vous avez donné conformément à l’art. 6, par. 1, let. a RGPD.

Achats dans la boutique en ligne

Si vous souhaitez passer commande dans notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour l’exécution du contrat

• Prénom et nom
• Adresse de facturation (et adresse de livraison si elle est différente)
• Informations relatives au paiement (selon le mode de paiement choisi)
• Données de connexion, c.-à-d. adresse e-mail et mot de passe (pour les clients inscrits)

Sauf mention contraire dans la présente déclaration de protection des données ou consentement spécifique de votre part, nous utiliserons les données susmentionnées uniquement pour exécuter le contrat, notamment pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et garantir le paiement correct. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6, par. 1, let. b RGPD.

Transmission des données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, si une obligation légale l’exige ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle.

Par ailleurs, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l’utilisation du site Internet et de l’exécution du contrat (y compris en dehors du site Internet), notamment pour le traitement de vos réservations. Cela inclut le prestataire de transport chargé de l’expédition des marchandises commandées. Un prestataire auquel les données personnelles collectées via le site Internet sont transmises, ou qui y a ou peut y avoir accès, est notre hébergeur Web (Plan.Net Suisse AG, Haus der Kommunikation, Kirchenweg 8, 8008 Zürich). Le site Internet est hébergé sur des serveurs situés en Suisse. La transmission des données a pour but la mise à disposition et le maintien des fonctionnalités de notre site Internet. C’est en cela que réside notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, let. f RGPD.

Enfin, en cas de paiement par carte de crédit sur le site Internet, nous transmettons les informations de votre carte de crédit à l’émetteur de votre carte ainsi qu’à l’acquéreur de cartes de crédit. Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, vous serez invité à saisir toutes les informations obligatoires. La base juridique de la transmission des données réside dans l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6, par. 1, let. b RGPD. En ce qui concerne le traitement des informations de votre carte de crédit par ces tiers, nous vous prions de lire également les conditions générales ainsi que la déclaration de protection des données de l’émetteur de votre carte de crédit.

Transfert de données à l’étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires mandatés) à l’étranger aux fins des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données. Celles-ci sont tenues de protéger les données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données d’un pays ne correspond pas au niveau suisse ou européen, nous garantissons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond en tout temps à celle en vigueur en Suisse ou dans l’UE.

Cookies

À bien des égards, les cookies contribuent à rendre votre visite sur notre site Internet plus simple, plus agréable et plus utile. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur Web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet.

Nous utilisons par exemple des cookies pour vous proposer la fonction panier sur plusieurs pages et pour enregistrer temporairement les informations saisies dans un formulaire sur le site Internet, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lorsque vous consultez une autre sous-page. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier comme utilisateur inscrit après votre inscription sur le site Internet, sans que vous ayez à vous reconnecter lorsque vous consultez une autre sous-page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de sorte qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu’un avertissement s’affiche systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie.

La désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Internet.

Outils de suivi

Généralités

Afin de concevoir notre site Internet en fonction des besoins et de l’optimiser en continu, nous utilisons le service d’analyse Web Google Analytics. Dans ce cadre, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur (« cookies ») sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, où elles sont enregistrées et préparées à notre intention. En plus des données mentionnées au ch. 1, nous obtenons ainsi, le cas échéant, les informations suivantes

• le parcours de navigation d’un visiteur sur le site,
• la durée de visite sur le site Internet ou une sous-page,
• la sous-page à partir de laquelle le site Internet est quitté,
• le pays, la région ou la ville à partir de laquelle l’accès a lieu,
• le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
• s’il s’agit d’un visiteur récurrent ou nouveau.

Les informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site Internet, établir des rapports sur les activités du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet à des fins d’études de marché et de conception de ce site Internet en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour notre compte.

Google Analytics

1. Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une entreprise de la société holding Alphabet Inc, dont le siège est aux États-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l’adresse IP est raccourcie au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen grâce à l’activation de l’anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site Internet. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Ce n’est qu’à titre exceptionnel que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est raccourcie. Dans ces cas, nous garantissons par des garanties contractuelles que Google Inc. respecte un niveau de protection des données suffisant. Selon Google Inc., l’adresse IP n’est en aucun cas associée à d’autres données concernant l’utilisateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur le service d’analyse Web utilisé sur le site Internet de Google Analytics. Vous trouverez des instructions pour empêcher le traitement de vos données par le service d’analyse Web à l’adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Pixel Facebook

1. Pour mesurer les conversions, notre site Internet utilise le pixel d’action des visiteurs de Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »).

Cela permet de suivre le comportement des visiteurs après qu’ils ont été redirigés vers le site Internet du fournisseur en cliquant sur une publicité Facebook. L’efficacité des publicités Facebook peut ainsi être évaluée à des fins statistiques et d’études de marché, et les futures mesures publicitaires peuvent être optimisées.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu’exploitant de ce site Internet : nous ne pouvons tirer aucune conclusion sur l’identité des utilisateurs. Les données sont toutefois enregistrées et traitées par Facebook, de sorte qu’un lien avec le profil d’utilisateur concerné est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook. Facebook peut ainsi diffuser des publicités sur les pages de Facebook et en dehors de Facebook. En tant qu’exploitant du site, nous n’avons aucune influence sur cette utilisation des données.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection de votre vie privée dans les informations de Facebook relatives à la protection des données : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez en outre désactiver la fonction de remarketing « Custom Audiences » dans la section Paramètres des publicités à l’adresse https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l’utilisation de Facebook sur le site Internet de l’European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Remarque concernant les transferts de données vers les États-Unis

Par souci d’exhaustivité, nous informons les utilisateurs domiciliés ou ayant leur siège en Suisse qu’il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent de manière générale l’enregistrement de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception en fonction de l’objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées, susceptibles de justifier l’ingérence liée tant à l’accès à ces données qu’à leur utilisation. Nous attirons en outre votre attention sur le fait qu’aux États-Unis, les personnes concernées en Suisse ne disposent d’aucune voie de recours leur permettant d’accéder aux données les concernant et d’en obtenir la rectification ou l’effacement, et qu’il n’existe aucune protection juridictionnelle effective contre les droits d’accès généraux des autorités américaines. Nous signalons explicitement cette situation juridique et factuelle à la personne concernée afin qu’elle puisse prendre une décision éclairée quant à son consentement à l’utilisation de ses données.

Nous informons les utilisateurs domiciliés dans un État membre de l’UE que, du point de vue de l’Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d’un niveau de protection des données suffisant, notamment en raison des points mentionnés dans la présente section. Dans la mesure où nous avons indiqué dans la présente déclaration de protection des données que des destinataires de données (p. ex. Google) ont leur siège aux États-Unis, nous veillerons, soit par des accords contractuels avec ces entreprises, soit en garantissant leur certification au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis ou Suisse-États-Unis (Privacy Shield), à ce que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat chez nos partenaires.

Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement ; droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir, sur demande, des informations sur les données personnelles vous concernant que nous enregistrons. Vous avez en outre le droit de faire rectifier des données inexactes et de faire effacer vos données personnelles, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ni aucune autorisation légale nous permettant de traiter les données ne s’y oppose.

Vous avez également le droit de nous demander la restitution des données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier courant.

Pour les finalités susmentionnées, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail [support@bru-tea.com]. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons, à notre seule discrétion, exiger une preuve d’identité.

Sécurité des données

Nous recourons à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles que nous enregistrons contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l’accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu en fonction de l’évolution technologique.

Nous vous recommandons de toujours traiter vos données d’accès de manière confidentielle et de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre échange avec nous, en particulier si vous partagez l’ordinateur avec d’autres personnes. Nous accordons également une grande importance à la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs ainsi que les prestataires que nous mandatons sont tenus au secret et au respect des dispositions relatives à la protection des données.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour utiliser les services de suivi et d’analyse susmentionnés ainsi que pour les autres traitements effectués dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car les obligations légales de conservation l’exigent. Les obligations de conservation qui nous imposent de conserver des données découlent des dispositions en matière de comptabilité et de droit fiscal. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu’à 10 ans. Lorsque nous n’avons plus besoin de ces données pour vous fournir nos services, elles sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées qu’à des fins comptables et fiscales.

Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données

Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.